Een wereldwijde leider in maritieme elektronica transformeren in een digital-first merk, en de blauwdruk bouwen voor een hele groep

Het Potentieel:

Raymarine ontwerpt en produceert navigatie-instrumenten, sonar, radar, thermische beeldvorming en communicatieoplossingen voor de pleziervaart, commerciële schepen en hulpdiensten.

Met een 100-jarige geschiedenis, kantoren in 12 landen en een partnernetwerk van 7.500 dealers en installateurs in 110 landen, is het merk een echte wereldspeler in maritieme elektronica. Raymarine is echter ook een complexe B2B- en productieorganisatie, en het soort bedrijf dat doorgaans niet geassocieerd wordt met een sterke digitale propositie van consumentenkwaliteit.

Na de overname door FLIR in 2010 en de daaropvolgende integratie in de Teledyne-groep in 2021, was de website van het merk uitgegroeid tot een lappendeken van op zichzelf staande, statische HTML-landensites die duur waren in onderhoud, moeilijk te updaten en slecht aansloten bij moderne klantreizen.

Contentupdates duurden drie tot vijf dagen, vertalingen werden handmatig per regio beheerd en cruciale ondersteuningstrajecten zoals garantie, software downloads en handleidingen waren gescheiden van productcontent.

Ondertussen investeerden concurrenten zoals Garmin en Navico zwaar in mobiel-geoptimaliseerde platforms en geïntegreerde e-commerce, waardoor ze gestaag online marktaandeel en SEO-dominantie veroverden op waardevolle producttermen.

Het was duidelijk dat Raymarine meer nodig had dan een nieuwe website. Het had een digitaal transformatieprogramma nodig dat een traditioneel engineeringmerk kon herpositioneren als een digitaal-eerst bedrijf en, cruciaal, een schaalbare platformbasis kon leggen waarop de bredere Teledyne-groep kon voortbouwen.

Voor complexe B2B- en productieorganisaties gaat digitale transformatie niet over het vervangen van een website, maar over het herdefiniëren van hoe het merk verbinding maakt met klanten, dealers en markten in elke fase van de verkoopcyclus.

Kopers van maritieme elektronica verwachten steeds vaker directe online onderzoeks-, vergelijkings- en aankooptrajecten, aangevuld met robuuste after-sales ondersteuning. Toch dwong Raymarine's digitale omgeving klanten door gefragmenteerde, onsamenhangende ervaringen – van ontdekking tot nazorg, terwijl marketingteams afhankelijk bleven van IT of bureaus voor zelfs de meest basale contentpublicatie, wat de flexibiliteit en merkconsistentie in verschillende regio's belemmerde.

We erkenden dat de uitdaging drieledig was: ten eerste, het ondersteunen van het volledige verkoopproces, van pre-sales onderzoek en productverkoop tot after-sales ondersteuning. Ten tweede, wereldwijde en lokale marketingteams de tools geven om content direct te creëren, bewerken en optimaliseren. En ten derde, een contentarchitectuur bouwen die zo goed gestructureerd en herbruikbaar is dat deze niet alleen Raymarine, maar elk nieuw verworven Teledyne-merk kan bedienen.

De meest krachtige stap was om vanaf het begin te ontwerpen voor schaalbaarheid door te investeren in een herbruikbaar contentmodel, componentenbibliotheek en ontwerpsysteem dat het initiële 18 maanden durende Raymarine-programma zou omzetten in een herhaalbare blauwdruk voor de hele groep.

Het Idee:

Bouw een wereldwijd, headless contentplatform voor Raymarine, en maak het de herbruikbare basis voor elk volgend Teledyne-merk.

Raymarine werkte samen met Brand Potential aan een transformatieprogramma om:

• De verouderde HTML-omgeving te vervangen door één schaalbaar headless CMS op Kontent.ai en Microsoft Azure, dat een mobielvriendelijke, responsieve ervaring biedt die de toonaangevende innovatie weerspiegelt die Raymarine in zijn producten stopt.
• Een herbruikbaar contentmodel en een componentenbibliotheek te ontwerpen, ontworpen voor schaalbaarheid over meerdere merken en markten, met gestructureerde contenttypes, taxonomieën en governance-workflows die editors in staat stellen te werken, terwijl de wereldwijde merkconsistentie behouden blijft.
• Een geautomatiseerde vertaalpijplijn te integreren voor 11 talen, met in-context redactiebeoordeling door landenteams, waardoor de lokalisatiekosten naar schatting met 40% per jaar worden verlaagd.
• Kernbedrijfssystemen te koppelen, zoals Canto DAM voor gecentraliseerd assetbeheer, HubSpot voor gegevensverzameling en CRM-segmentatie, Mapbox voor dealerlocatie en Box.com voor ondersteunende documentatie – tot coherente, end-to-end klantreizen.
• Meeslepende Showcase-pagina's en Ambassadeur-content te creëren die storytelling combineren met taakgestuurde commerciële en ondersteunende flows, waardoor de navigatie wordt vereenvoudigd tot duidelijke Discover-, Products-, Support-, Learning- en About-trajecten.

De visie was om een platform te leveren dat niet alleen de digitale aanwezigheid van Raymarine kon transformeren, maar ook snel gekloond en aangepast kon worden voor andere Teledyne-bedrijven, waarmee bewezen wordt dat slimme architectuur en een content-first benadering een enkel project kunnen omzetten in een schaalbare groepswijde capaciteit.

De Technologie:

Een composable, headless digitaal ervaringsplatform op Kontent.ai, ontworpen voor wereldwijde prestaties, redactionele autonomie en hergebruik voor meerdere merken.

De kern van de oplossing is Kontent.ai, een API-first, headless CMS dat Raymarine volledige controle geeft over content wereldwijd en lokaal, terwijl het omni-channel levering en toekomstbestendige composability mogelijk maakt.

Belangrijke elementen van de technologiestack waren:

• Kontent.ai headless CMS met herbruikbare contenttypes, gestructureerde taxonomieën en een modulaire componentenbibliotheek – wat editors flexibiliteit geeft zonder in te boeten aan consistentie, en AI-ondersteunde redactionele workflows mogelijk maakt voor contentcreatie, verfijning en vertaling.
• Microsoft Azure App Services voor wereldwijde prestaties, automatische schaling en beveiligingscompliance, inclusief OWASP Top-10-verharding om te voldoen aan de IT-governancevereisten van Teledyne.
• Event-driven vertaling direct geïntegreerd in het CMS, waardoor machine-voorvertaling met in-context redactiebeoordeling in 11 talen mogelijk is, alles zonder extra werk te veroorzaken voor contenteditors.
• Canto DAM voor gecentraliseerd digitaal assetbeheer met image CDN, geïntegreerd met Box.com om ondersteunende documentatie zoals handleidingen en software downloads aan te bieden.
• HubSpot webhooks voor het verzamelen van klantgegevens gedurende de volledige verkoopcyclus – niet alleen voor leadgeneratie en conversie, maar ook voor ondersteuning na verkoop en toekomstige personalisatie.
• Mapbox-integratie die een wereldwijde dealerlocator met georuimtelijke content aandrijft, waarbij de cruciale verbinding tussen merk en dealernetwerk behouden blijft.
• Een centraal Figma-ontwerpsysteem dat snelle merkafstemming voor nieuwe sites mogelijk maakt. Wereldwijde wijzigingen in lettertypen, logo's en kleuren kunnen snel worden toegepast, ter ondersteuning van een agile benadering van UX/UI-ontwerp voor elk nieuw Teledyne-merk.

‍

De Impact:

Het opnieuw ontworpen digitale platform van Raymarine leverde onmiddellijke, meetbare prestatieverbeteringen op het gebied van betrokkenheid, operationele efficiëntie en strategische positionering:

• 31,3% toename in paginaweergaven, gedreven door verbeterde navigatie, SEO en een mobile-first ontwerp.
• 365% toename in de gemiddelde tijd op de site, waarbij de sessieduur steeg tot ongeveer 6 minuten, wat een diepere, zinvollere betrokkenheid bij product- en ondersteuningscontent weerspiegelt.
• Het bouncepercentage daalde van 41% naar 24%, wat aantoont dat bezoekers sneller relevante content vinden en verder verkennen.
• 22% toename in downloads van ondersteuningshandleidingen, wat duidt op verbeterde selfservice-trajecten en een verminderde druk op de klantenservicekanalen.
• De wereldwijde contentpublicatiecyclus is verkort van 3-5 dagen naar minder dan 8 uur, waardoor marketingteams bijna in realtime kunnen reageren op marktkansen.
• Geschatte reductie van 40% in lokalisatiekosten op jaarbasis dankzij de geautomatiseerde vertaalpipeline.

Naast de cijfers heeft de transformatie een diepgaande strategische impact gehad. Het platform wordt nu intern erkend als de blauwdruk voor toekomstige Teledyne-bedrijfsonderdelen die headless CMS overwegen.

Het herbruikbare contentmodel, de componentenbibliotheek en het ontwerpsysteem hebben hun waarde al bewezen. Toen Teledyne's nieuw verworven bedrijf Transponder Tech een nieuwe website nodig had, kon het team in slechts 19 dagen een volledig functionele, merkconforme site opzetten – van eerste briefing tot lancering. Door gebruik te maken van dezelfde robuuste Kontent.ai-basis, voorgeconfigureerde integraties en een agile leveringsaanpak, lag de focus op ontwerp en ervaring in plaats van op installatie en infrastructuur.

Wat begon als een transformatieprogramma van 18 maanden voor één merk, is uitgegroeid tot een doorlopend partnerschap en een schaalbare groepswijde capaciteit. Brand Potential blijft samenwerken met Raymarine en de bredere Teledyne-groep, met een roadmap die Raymarine Commercial, Chartworld, SevenCs, Geospatial, FLIR en Seapilot omvat.

Dit toont aan dat wanneer je vanaf het begin investeert in de juiste architectuur, contentmodel en partnerschap, je een enkele digitale transformatie kunt omzetten in een platform voor continue, snelle groei binnen een hele organisatie.

"Dit project heeft het bedrijf nieuw leven ingeblazen en is een katalysator geweest voor digitale transformatie in het bredere bedrijf."
David Oswald, Digital Marketing Manager, Raymarine.