Care UK: Digitale zorgtrajecten transformeren voor moderne families

Het Potentieel

Care UK is een van de toonaangevende onafhankelijke zorgverleners in het VK, met een grote portefeuille aan zorginstellingen in een post-COVID, zeer competitieve markt. Met toenemende druk op de bezetting, stijgende verwachtingen van families en verwijzers, en een verouderde, gefragmenteerde digitale omgeving, had Care UK een modern, prestatiegericht digitaal platform nodig dat zoekvraag kon omzetten in meetbare bezetting, alles zonder de menselijke warmte te verliezen waar families op vertrouwen.

Het Inzicht

Het kiezen van een zorginstelling is een van de meest emotionele beslissingen met hoge inzet die een familie ooit zal nemen, en het begint met een zoekvak. Families onder druk hebben snel duidelijke, betrouwbare, lokale informatie nodig. Als trajecten gefragmenteerd zijn, content schaars is of lokale zoekresultaten zwak zijn, haken ze niet alleen af, ze gaan ergens anders heen. In een zorgbedrijf met meerdere locaties kan zichtbaarheid in "bij mij in de buurt" zoekopdrachten en naadloze, stressvrije trajecten het verschil maken tussen lege bedden en duurzame groei.

Het Idee

Transformeer de digitale aanwezigheid van Care UK van een statische website en gescheiden kanalen naar een verbonden, prestatiegerichte ecosysteem. We hebben careuk.com opnieuw opgebouwd op het Kentico Xperience 13 DXP, met mobile-first, doelgroepgerichte trajecten; een merkgerichte carrièrehub geïntegreerd in de hoofdsite; een meerjarig SEO-, content- en lokale zoekprogramma geleverd; en een uniform Looker Studio-dashboard geïmplementeerd. Organische zoekresultaten, lokale vermeldingen, betaalde media en sociale media werden opnieuw ontworpen om te functioneren als één acquisitiemotor, zodat Care UK de prestaties in realtime kon zien en vormgeven op nationaal, regionaal en locatieniveau.

De Technologie

We hebben met Care UK samengewerkt om een geschikt Digital Experience Platform (DXP) te selecteren en kozen voor Kentico omdat het de flexibiliteit, controle en prestaties levert die een zorgbedrijf met meerdere locaties vereist. De marketeer-vriendelijke interface van Kentico betekent dat de teams van Care UK content kunnen beheren, zorgpagina's kunnen bijwerken en Help & Advies-gidsen kunnen publiceren zonder veel ontwikkelingskosten. Flexibele paginasjablonen en herbruikbare componenten stellen het merk in staat om consistent te schalen over een landelijk portfolio, terwijl robuuste workflow- en governancefuncties ervoor zorgen dat content accuraat, toegankelijk en merkconform blijft.

De SEO-vriendelijke architectuur van Kentico, schone URL's, gestructureerde metadata, ondersteuning voor schema-markup, was allemaal cruciaal voor het stimuleren van organische en lokale zoekprestaties. En omdat Kentico naadloos integreert met systemen van derden zoals Harbour (voor carrières) en analyseplatforms, konden we een verbonden ecosysteem bouwen waar content, zoekopdrachten, media en data als één geheel functioneren. Voor een bedrijf waar elke locatie zijn eigen lokale doelgroep heeft en elk traject ertoe doet, gaf Kentico Care UK het platform om vandaag te concurreren en morgen te evolueren.

De Impact

Families in stressvolle momenten vinden nu duidelijkere, geruststellendere trajecten, van Help & Advies-gidsen tot uitgebreide, lokale zorgpagina's en eenvoudige calls to action. Minder "ruis"-gesprekken betekenen dat frontlineteams zich kunnen richten op gesprekken met hogere waarde. Werkzoekenden ervaren een coherent, geïntegreerd carrièreverhaal dat de omvang van de mogelijkheden bij Care UK weerspiegelt. Intern delen teams een enkel overzicht van de prestaties, waardoor ze samen beslissingen nemen op basis van dezelfde cijfers.